제1조 (목적)
이 약관은 팬도어(이하 "회사")가 운영하는 "덕질관리국"(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
- "최애"란 이용자가 콘텐츠의 대상으로 지정한 인물 또는 캐릭터를 말합니다. 이용자는 해당 대상과의 관계를 직접 입력할 수 있으며, 서비스의 결과는 그 대상의 실제 의사나 감정을 확인한 것이 아닙니다.
- "무료 결과"란 회사가 정한 계산식과 판정 규칙에 따라 생성되는 결과 카드 및 데일리 콘텐츠를 말합니다.
- "유료 리포트"란 이용자가 도장을 사용하여 발급을 신청하고 생성형 인공지능이 작성하는 개인화 콘텐츠를 말합니다.
- "도장"이란 유료 콘텐츠를 이용할 때 사용하는 서비스 내 선불형 이용권을 말하며, 이용자가 대금을 지급하여 구매한 유료 도장과 깃털 전환·쿠폰·이벤트 등으로 회사가 무상 지급한 무료 도장으로 구분합니다.
- "깃털"이란 출석, 공유, 이벤트 등에 따라 무상으로 지급되는 적립 재화를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 전자우편 또는 서비스 알림으로 개별 안내합니다.
- 회사는 제2항에 따라 공지할 때 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알리며, 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 변경에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지하고 탈퇴할 수 있습니다.
- 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 서비스 안내에 따릅니다.
제4조 (회원 계정)
- 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 이용 신청을 완료한 때에 성립합니다.
- 회원은 계정을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 회사는 타인의 정보 도용, 허위 정보 입력, 서비스 운영 방해, 관련 법령 또는 이 약관의 위반이 있는 경우 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 회사는 미성년자와 유료 콘텐츠 구매 계약을 체결할 때, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 사실을 고지합니다.
- 이용자는 만 14세 이상이어야 합니다. 가입 후 만 14세 미만인 사실이 확인되면 회사는 계정 이용을 중지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 후 개인정보와 거래기록은 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
제5조 (서비스의 내용, 인공지능 이용 및 종료)
- 회사는 무료 결과 카드, 데일리 콘텐츠, 유료 리포트, 결과 저장 및 공유 기능 등을 제공합니다.
- 유료 리포트는 생성형 인공지능을 이용하여 작성됩니다.
- 회사는 무료 결과 카드를 통해 이용자가 콘텐츠의 형태와 내용을 미리 확인할 수 있도록 제공합니다.
- 개별 콘텐츠의 가격, 필요한 도장 수, 제공 분량 및 청약철회 제한 사항은 구매 신청 전에 서비스 화면에 표시합니다.
- 회사는 설비 점검, 통신 장애, 외부 인공지능 또는 결제 서비스 장애 등의 사유로 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 알립니다.
- 회사가 경영상의 사유로 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지합니다.
- 서비스 종료 시 미사용 유료 도장은 관련 법령에 따라 환급합니다. 무료 도장과 깃털은 환급하지 않습니다.
제6조 (도장과 깃털)
- 이용자는 서비스가 지원하는 결제수단으로 유료 도장을 구매할 수 있으며, 판매 단위와 가격은 구매 화면에 표시합니다.
- 도장은 서비스 안에서만 사용할 수 있으며, 회사가 제공하는 선물하기 기능을 통해서만 다른 회원에게 전달할 수 있습니다. 그 밖의 방법으로 제3자에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.
- 선물하기로 전달한 도장은 수령자가 수락하기 전까지 구매자가 취소할 수 있으며, 수령자가 수락한 후에는 환불 대상에서 제외됩니다. 선물로 받은 도장에 대해서는 수령자가 환불을 청구할 수 없습니다.
- 유료 도장과 무료 도장을 함께 보유한 경우 유료 도장을 먼저 차감하고, 유료 도장이 모두 소진된 후 무료 도장을 차감합니다. 무료 도장과 깃털은 금전으로 환급되지 않습니다.
- 회원은 깃털 10개를 무료 도장 1개로 전환할 수 있으며, 전환으로 받은 도장은 무료 도장에 해당합니다.
- 유료 도장의 유효기간은 구매일부터 5년입니다. 무료 도장과 깃털의 유효기간은 지급 당시 안내한 바에 따릅니다.
- 부정한 방법으로 도장 또는 깃털을 취득한 사실이 확인되면 회사는 이를 회수하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조 (콘텐츠의 제공과 오류)
- 유료 리포트는 발급 신청이 정상적으로 접수되는 시점에 도장을 차감하며, 같은 결과를 다시 열람할 때에는 도장을 다시 차감하지 않습니다.
- 시스템 또는 인공지능 장애로 유료 리포트 생성이 최종 실패한 경우 회사는 차감한 도장을 복구합니다.
- 제공된 유료 리포트가 상품 설명과 명백히 다르거나 오류로 정상 열람할 수 없는 경우, 이용자는 고객센터를 통해 재발급 또는 해당 도장의 복구를 요청할 수 있습니다.
- 단순한 취향 불일치나 기대한 내용이 나오지 않았다는 사정만으로는 콘텐츠의 하자에 해당하지 않습니다. 다만, 법령상 이용자의 권리는 제한되지 않습니다.
제8조 (청약철회와 환불)
- 이용자는 결제일부터 7일 이내에 사용하지 않은 유료 도장에 대하여 청약을 철회하고 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제금액에서 이미 사용한 도장에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 합니다.
- 이미 사용한 도장은 환불 대상에서 제외됩니다. 무료 도장과 깃털은 금전 환급의 대상이 아닙니다.
- 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 카드로 결제한 구매 건의 환불은 카드 매출 취소 방식으로 처리합니다. 카드 해지, 유효기간 만료 등 예외적인 사유로 매출 취소가 불가능한 경우에는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환급합니다.
- 카드 매출 취소는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 추가 기간이 소요될 수 있으며, 카드 대금 청구 주기에 따라 당월 청구분에서 차감되거나 익월에 환급될 수 있습니다.
- 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
- 이용자가 실제로 지급한 금액이 정당하게 청구되어야 할 금액을 초과하는 경우, 회사는 그 초과분 전액을 환급합니다. 이용자는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 확인 결과와 환급 예정일을 안내합니다.
- 이 조의 내용에도 불구하고 이용자가 관련 법령에 따라 가지는 권리는 제한되지 않습니다.
제9조 (이용자의 의무와 지식재산권)
- 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 허위 정보 등록, 타인 사칭, 계정 또는 결제수단 도용
- 환불 악용, 도장과 깃털의 부정 취득 또는 거래
- 서비스의 정상 작동을 방해하거나 비정상적인 자동화 수단으로 접근하는 행위
- 타인의 권리를 침해하거나 타인을 비방할 목적으로 결과를 제작·공유하는 행위
- 이용자는 최애에 관한 정보로 공식 프로필 등 적법하게 공개된 정보만 입력해야 하며, 제3자의 비공개 개인정보를 입력해서는 안 됩니다.
- 서비스의 상호, 로고, 판정 규칙, 문구 데이터베이스 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 회사에 있습니다. 이용자가 입력한 자료에 대한 권리는 이용자에게 남으며, 이용자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 회사가 이를 이용하도록 허용합니다.
- 이용자는 본인의 결과를 개인 소셜미디어에 비상업적으로 공유할 수 있습니다. 이때 결과물에 표시된 서비스명, 워터마크, 인공지능 생성 표시를 임의로 제거해서는 안 됩니다.
- 회사의 허락 없이 콘텐츠나 판정 데이터를 복제·재배포하거나 자동으로 수집하거나 인공지능 모델의 학습 자료로 이용해서는 안 됩니다.
제10조 (콘텐츠에 관한 안내와 회사의 책임)
- 덕질관리국의 콘텐츠는 팬덤 활동의 즐거움을 위한 오락용 콘텐츠입니다. 사주와 별자리에 기반한 관계 판정은 과학적·의학적 진단이 아니며, 미래의 사건이나 특정인의 감정과 행동을 보장하지 않습니다.
- 콘텐츠는 의료, 법률, 금융, 진로, 심리치료 등 전문적 의사결정을 위한 조언으로 사용할 수 없습니다.
- 유료 리포트는 생성형 인공지능의 특성상 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다. 회사는 품질 개선을 위해 합리적인 노력을 다하되, 법령상 허용되는 범위에서 정확성을 보증하지 않습니다.
- 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
- 이 약관의 어떠한 내용도 관련 법령상 이용자의 권리를 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제11조 (고객센터와 분쟁 해결)
- 회사는 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보처리방침 및 이 약관을 서비스 화면에 표시합니다.
- 회사는 결제가 완료되면 거래 내역을 전자우편 또는 서비스 화면을 통해 제공합니다.
- 회사는 광고성 정보 수신에 동의한 이용자에게만 광고성 정보를 전송하며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 전송하는 경우에는 별도의 사전 동의를 받습니다. 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
- 환불, 콘텐츠 오류 및 그 밖의 문의는 다음 고객센터를 통해 접수합니다.
- 전자우편: support@fandor.co.kr
- 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대하여 이용자는 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 한국소비자원 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 이 약관은 대한민국 법령에 따르며, 소송이 제기되는 경우 관할법원은 소 제기 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.